批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證

一、批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證概述：

       批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證是以《批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證 要求及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展分級(jí)認(rèn)證，批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別，是運(yùn)用《批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證 要求及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證依據(jù)是：CTS WSF-TS005-2008《批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證 要求及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》適用于旨在通過(guò)實(shí)施服務(wù)認(rèn)證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿(mǎn)意水平、提升信息公開(kāi)性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)的整體管理水平服務(wù)行業(yè)的單位和組織。

二、申報(bào)批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證的用途、好處：

1、權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在宣傳資料和服務(wù)場(chǎng)所可標(biāo)識(shí)“批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到批發(fā)零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好批發(fā)零售服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。

三、批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證的辦理?xiàng)l件：

1. 具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)；
2. 注冊(cè)資金不低于50萬(wàn)元；
3. 具備一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和良好的經(jīng)營(yíng)狀況；
4. 具備相應(yīng)的售后服務(wù)能力。

四、批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證的辦理流程：

收集資料 →  申報(bào) → 審核安排  →  現(xiàn)場(chǎng)審核  → 領(lǐng)取證書(shū)

五、申請(qǐng)批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證的所需資料：

1、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證；

3、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證；

4、企業(yè)稅務(wù)登記證；

5、質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作指導(dǎo)書(shū)等；

6、提供產(chǎn)品合格證、保養(yǎng)方法說(shuō)明、三包規(guī)定，產(chǎn)品第三方檢測(cè)報(bào)告等（2-3份即可）

7、提供公司銷(xiāo)售合同（和申請(qǐng)范圍相關(guān)的，每個(gè)范圍至少一份）、采購(gòu)合同2-3份

六、批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證證書(shū)樣本：

批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證證書(shū)示例